Protection des données

Le département «Rechange Automobile» de la société Robert Bosch AG (ci-après dénommée «Bosch» ou «nous») est heureux de vous accueillir sur nos sites internet et applications mobiles (également appelés «offre en ligne») et vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

1. Bosch respecte votre sphère privée

Nous accordons une grande importance à la protection de votre sphère privée lors du traitement de données personnelles ainsi qu’à la sécurité de toutes les données commerciales dans nos processus commerciaux. Les données personnelles collectées lorsque vous visitez nos offres en ligne sont traitées de façon confidentielle et uniquement dans le respect des dispositions légales.

La protection des données et la sécurité des informations font partie intégrante de notre politique d’entreprise.

2. Responsable

Le responsable du traitement de vos données est Bosch, les exceptions sont stipulées dans les présentes règles de protection des données.

Nos coordonnées sont les suivantes:

Robert Bosch AG
In der Luberzen 29
8902 Urdorf
info.bosch-service@ch.bosch.com

3. Collecte, traitement et exploitation des données personnelles

3.1. Catégories de données traitées

Les catégories de données traitées sont les suivantes:

Données de communication (p. ex. nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP anonymisée)
Données du véhicule (p. ex. constructeur automobile, modèle de véhicule, type de véhicule, année de construction, numéro de châssis, KW / ch, cylindrée, consommation de carburant, numéro d'immatriculation)
Données de réservation (p. ex. rendez-vous de service ou de réparation, travaux de service et de réparation à effectuer, etc.)
Service automobile ou historique de réparation
Données de site / données de mouvement
Données d'information (de tiers, p. ex. agences de renseignements, ou d’annuaires publics)

3.2. Principes

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données contractuelles, données comptables et données de facturation, qui reflètent l'identité d'une personne.

Nous collectons, traitons et exploitons les données personnelles (y compris les adresses IP) uniquement s'il existe une base légale correspondante ou si vous nous avez donné votre consentement pour ce faire, par exemple dans le cadre d'une inscription.

3.3. Buts du traitement et bases juridiques

Nous et nos prestataires mandatés traitons vos données personnelles dans les buts suivants:

Mise à disposition de cette offre en ligne (Base légale: intérêt prépondérant de notre part au marketing direct dans la limite du respect des dispositions légales relatives à la protection des données et à la publicité).
Pour répondre aux demandes d'utilisateurs dans le cadre d'un chatbot (Base légale: respect du contrat ou intérêt primordial en vue de l'amélioration de produits/services)
Pour la détermination des défauts et pour des raisons de sécurité (Base légale: respect de nos obligations légales en matière de sécurité des données et intérêt légitime/prépondérant à la suppression des défauts et à la sécurité de nos offres.)
Pour notre propre publicité ou celle de tiers ainsi que pour l'étude du marché et la mesure de portée dans la mesure où la loi le permet ou sur la base d'un consentement (Base légale: consentement/intérêt prépondérant de notre part au marketing direct dans la limite du respect des dispositions légales relatives à la protection des données et à la publicité)
Enquêtes produits ou auprès des clients par voie postale (Base légale: intérêt primordial en vue de l'amélioration de produits/services). Préservation et défense de nos droits
Enquêtes produits ou enquêtes auprès des clients par e-mail et/ou téléphone dans la mesure où vous avez donné votre consentement explicite. (Base légale: consentement).
Envoi d'une Newsletter avec le consentement du destinataire par e-mail ou par SMS/MMS (Base légale: intérêt prépondérant ou consentement respectif).
Préservation et défense de nos droits (Base légale: intérêt prépondérant de notre part à faire valoir et défendre nos droits

3.4. Inscription

Si vous souhaitez bénéficier de prestations nécessitant la conclusion d'un contrat, nous vous invitons à vous inscrire. Dans le cadre de l’inscription, nous collectons les données personnelles nécessaires à l’établissement et à l’exécution du contrat (par ex. prénom, nom de famille, adresse e-mail, le cas échéant des informations sur le mode de paiement souhaité ou sur le titulaire du compte) ainsi que, le cas échéant, d’autres données sur une base volontaire. Les indications obligatoires sont signalées par *.

3.5. Fichiers journaux

Lors de chaque utilisation d’Internet, votre navigateur Internet transmet automatiquement certaines informations que nous enregistrons dans ce que l’on appelle des fichiers journaux.

Nous enregistrons les fichiers journaux pendant une courte période afin d’identifier les dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité (par ex. pour élucider les tentatives d’attaque), puis nous les supprimons. Les fichiers journaux dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclus de la suppression jusqu’à la clarification définitive de l’incident en question et peuvent être transmis aux autorités d’enquête dans certains cas.

Les fichiers journaux sont également utilisés (sans ou avec une adresse IP complète) à des fins d'analyse dans le respect des conditions stipulées sous "Publicité et/ou étude de marché" (y compris l'analyse du Web, sans enquêtes auprès des clients).

Les informations suivantes sont enregistrées dans les fichiers journaux:

Adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal à partir duquel l’offre en ligne est consultée;
Adresse Internet du site web à partir duquel l’offre en ligne a été consultée (appelée URL d’origine ou URL de référence);
Nom du fournisseur de services par l’intermédiaire duquel l’accès à l’offre en ligne a eu lieu;
Nom des fichiers ou informations consultés;
Date et heure ainsi que durée de la consultation;
Quantité de données transmises;
Système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par ex. pour Flash Player);
Code de statut http (par ex. «demande réussie» ou «fichier demandé introuvable»).

3.6. Enfants

Cette offre en ligne ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.

3.7. Données personnelles particulièrement sensibles

Cette offre en ligne traite les données personnelles particulièrement sensibles (par ex. les indications relatives à la santé, à la religion ou à l'orientation sexuelle) conformément aux dispositions légales uniquement avec votre consentement explicite ou si elles ont été manifestement rendues publiques par vous-même.

3.8. Transmission de données à d'autres responsables

Nous transmettons vos données personnelles à d'autres responsables uniquement si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous avons ou si le tiers a un intérêt légitime à la transmission des données ou si vous nous avez donné votre consentement pour ce faire. Pour plus de détails sur les bases juridiques et les destinataires ou les catégories de destinataires, veuillez consulter la section Buts de traitement et bases juridiques. Des données peuvent également être transmises à d'autres responsables si nous en avons l'obligation suite à des dispositions légales ou à une ordonnance juridique ou administrative exécutoire.

3.8.1. Prestataires (en général)

Nous mandatons des prestataires externes pour des tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, le traitement des paiements, la programmation, l'hébergement de données et les services d'assistance en ligne. Ces prestataires ont été sélectionnés avec grand soin et font l'objet d'une surveillance régulière, notamment quant à l'utilisation méticuleuse et à la protection des données stockées chez eux. Nous imposons à tous nos prestataires des règles de confidentialité et de respect des dispositions légales. Les prestataires peuvent également être d'autres entreprises du Groupe Bosch.

Transmission à d’autres destinataires hors de la Suisse et de l’Espace économique européen

Les données personnelles peuvent également être transmises à des destinataires dont le siège se situe dans des pays tiers, en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous assurons avant la transmission que le destinataire dispose d’un niveau de protection des données adéquat ou que vous avez donné votre consentement à la transmission.

Nous pouvons vous fournir sur demande un récapitulatif des destinataires situés dans des pays tiers et une copie des règlements concrètement convenus pour assurer le niveau approprié de protection des données. Veuillez utiliser à cet effet les indications de la section Contact.

3.9. Durée de stockage des données; délais de conservation

Nous stockons fondamentalement vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture de notre offre en ligne et des services y afférents, ou pendant laquelle nous avons un intérêt légitime à poursuivre leur stockage (nous pouvons, par exemple, encore avoir un intérêt légitime à un marketing postal après l'exécution d'un contrat). Nous supprimons ensuite vos données personnelles à l'exception de celles que nous devons conserver en vue du respect d'obligations légales (les délais de conservation relevant du droit fiscal et commercial nous font, par exemple, obligation de conserver pendant une certaine durée les documents tels que les contrats et les factures).

4. Jeux-concours ou opérations promotionnelles

Lorsque vous prenez part à l'un de nos jeux-concours ou à l'une de nos opérations promotionnelles, nous utilisons vos données pour communiquer les gains et à des fins publicitaires pour nos produits dans la mesure où la loi le permet ou si vous avez donné votre consentement. Vous trouverez les informations concernant chaque jeu-concours ou opération promotionnelle dans les conditions de participation correspondantes.

5. Utilisation de cookies

Dans le cadre de la mise à disposition de notre offre en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés.

Les cookies sont de petits fichiers textes, pouvant être enregistrés sur votre terminal lorsque vous visitez une offre en ligne.

Le suivi est possible en utilisant différentes technologies. Nous traitons les informations notamment dans le cadre de la technologie des pixels ou de l’analyse des fichiers journaux.

5.1. Catégories

Nous faisons une distinction entre les cookies qui sont absolument nécessaires pour les fonctions techniques de l’offre en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas absolument nécessaires pour la fonction technique des offres en ligne.

L’utilisation de l’offre en ligne est généralement possible sans cookies qui ne servent pas à des fins techniques.

5.1.1. Cookies techniquement nécessaires

Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels la mise à disposition technique de l’offre en ligne ne peut pas être garantie. En font partie, par exemple, les cookies qui enregistrent des données nécessaires à la bonne restitution de contenus vidéo ou audio.

Ces cookies sont supprimés à la fin de votre visite.

5.1.2. Cookies non nécessaires sur le plan technique et mécanismes de suivi

Nous n'utilisons ces cookies et mécanismes de suivi qu'avec votre consentement préalable. Ceci ne concerne pas le cookie qui enregistre l'état actuel de votre paramètre de sphère privée (cookie de sélection). Celui-ci est enregistré sur la base de l'intérêt prépondérant.

Nous répartissons ces cookies et mécanismes de suivi en deux sous-catégories:

Cookies de confort

Ces cookies facilitent l'utilisation et permettent de naviguer plus facilement sur notre offre en ligne; vos paramètres linguistiques peuvent par ex. être enregistrés dans ces cookies.

Cookies de marketing et mécanismes de suivi

Informations générales

L'utilisation de cookies de marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, de vous proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt sur la base d'une analyse de votre comportement d'utilisateur:

Statistique
L'utilisation d'outils statistiques nous permet par ex. de mesurer le nombre de pages que vous avez visitées.
Suivi de conversion:
Nos partenaires de suivi de conversion installent un cookie sur votre ordinateur («cookie de conversion») si vous avez accédé à notre site web via une annonce du partenaire concerné. Ces cookies perdent généralement leur validité au bout de 30 jours. Lorsque vous consultez certaines de nos pages et si le cookie n'a pas encore expiré, nous-mêmes ainsi que le partenaire de conversion concerné pouvons savoir qu'un certain utilisateur a cliqué sur cette annonce et a été redirigé sur notre page. Ceci est également possible sur tous les périphériques. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à générer des statistiques de conversion et à enregistrer le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce concernée et qui ont été redirigés vers une page pourvue d'une balise de suivi de conversion.
Plugins sociaux:
Certaines pages de notre offre en ligne intègrent des contenus et des services d'autres fournisseurs (par ex. YouTube, Facebook, Twitter) qui peuvent utiliser de leur côté des cookies et des composants actifs. Vous trouverez de plus amples informations sur les plugins sociaux à la section Plugins sociaux.
Retargeting:
Les outils de retargeting créent à l'aide de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires de tiers des balises Web (graphiques invisibles également appelés pixels ou pixels de comptage) ou des profils d'utilisation de technologies comparables. Celles-ci servent à faire une publicité basée sur les centres d'intérêt ainsi qu'à commander la fréquence à laquelle l'utilisateur voit certaines annonces.
Nous utilisons les outils suivants:
Nom: Google Ads
Fournisseur: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction: Google traite vos données personnelles sur la base de votre consentement via le pixel «Google Ads Remarketing-Tag» pour créer des rapports de campagne, suivre des conversions, les événements de clics ainsi que la publicité ciblée en dehors de nos sites web (retargeting) à l’aide, p. ex. d’URL, d’URL de référence, de l’appartenance à des listes de remarketing définies par nos soins. Les informations susmentionnées permettent en outre de vous associer à votre compte Google et de vous inclure dans des listes de remarketing. Nous ne recevons de Google aucune donnée personnelle vous concernant, mais uniquement des rapports de campagne anonymes sur le groupe cible et les performances des annonces.

Nom: Facebook-Pixel
Fournisseur: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
Avec Facebook, nous sommes responsables des traitements de vos données personnelles dans le cadre du traitement de vos données personnelles sur notre offre en ligne via Facebook-Pixel. Afin de définir les responsabilités respectives pour le respect des obligations du RGPD en matière de traitement conjoint, nous avons conclu un accord de responsabilité conjointe avec Facebook. Vous pouvez consulter les principaux éléments de l’accord à tout moment en cliquant sur le lien suivant:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum Ce texte précise les mesures de sécurité que Facebook doit respecter
(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) et comment les droits des personnes concernées peuvent être exercés vis-à-vis de Facebook.
Fonction: Facebook traite vos données personnelles sur la base de votre consentement via Facebook-Pixel pour créer des rapports de campagne, suivre des conversions, les événements de clics ainsi que la publicité ciblée en dehors de nos sites web (retargeting) à l’aide des en-têtes HTTP (y compris l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil et du navigateur, l’URL, l’URL de référence, votre identité), les données spécifiques à Pixel (y compris pixel ID et cookie Facebook), le comportement de clic, les valeurs optionnelles (par exemple conversions, type de page), les noms de champs de formulaire (p. ex. «E-mail», «Adresse», «Quantité» pour l’achat d’un produit ou d'un service)
Nous ne recevons de Facebook aucune donnée personnelle vous concernant, mais uniquement des rapports de campagne anonymes sur le groupe cible et les performances des annonces.
Vous pouvez refuser de recevoir des publicités basées sur les intérêts de Facebook en modifiant vos préférences publicitaires sur le site web de Facebook. Vous pouvez également désactiver l’utilisation de cookies par des tiers en vous rendant sur la page de désinscription de Digital Advertising Alliance à l’adresse http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN ou sur la page http://www.youronlinechoices.com. Plus d’informations sous: https://www.facebook.com/policy
YouTube
Ce site web utilise des vidéos de la plateforme vidéo YouTube. YouTube est une plateforme qui permet de lire des fichiers vidéo. Elle est fournie par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Pour plus d’informations sur l’étendue et la finalité des données collectées, sur le traitement ultérieur et l’utilisation des données par YouTube, sur vos droits et sur les options de protection des données que vous pouvez choisir, veuillez consulter les règles de protection des données de Google.

Veuillez noter que dans le cadre de l’utilisation des outils, vos données peuvent éventuellement être transmises à des destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen, dans des pays où il n’existe pas de niveau de protection des données approprié selon le RGPD (par ex. aux États-Unis). Vous trouverez les détails correspondants dans la description ci-après des différents outils de marketing.

Google Analytics

Nom: Google Analytics

Fournisseur: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction: Analyse du comportement des utilisateurs (récupération de pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d’utilisateurs pseudonymes basés sur des informations multi-appareils des utilisateurs Google connectés (suivi multi-appareils), enrichissement des données utilisateur pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, re-ciblage, test UX, suivi des conversions et re-ciblage en collaboration avec Google Ads

Google Tag Manager

Nom: Google Tag Manager

Fournisseur: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction: Administration de balises de site web via une interface utilisateur, intégration de codes de programme sur nos sites Web

New Relic Browser

Nom: New Relic Browser

Fournisseur: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA

Fonction: Dans le but de suivre l’expérience d'utilisation afin de résoudre les problèmes et les plaintes, il est nécessaire de transmettre vos données personnelles au fournisseur mentionné ci-dessus.

Gestion des cookies et mécanismes de suivi

Dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de suivi:

Remarque: Les réglages que vous effectuez se rapportent à chaque fois uniquement au navigateur utilisé.

Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez aller dans les réglages de votre navigateur et désactiver l’installation de cookies. Veuillez noter que la fonctionnalité du site web peut en être affectée.

Gestion de vos paramètres concernant les cookies non nécessaires sur le plan technique et mécanismes de suivi

Lorsque vous visitez nos pages Internet, il vous est demandé dans une couche de cookies si vous nous donnez votre consentement respectif pour l’utilisation de cookies de confort et de cookies de marketing ou de mécanismes de suivi.

Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer les consentements déjà donnés avec effet pour l’avenir ou nous donner votre consentement à une date ultérieure.

6. Utilisation de nos applications mobiles

Parallèlement à notre offre en ligne, nous mettons à votre disposition des applications mobiles ("applis") que vous pouvez télécharger sur votre terminal mobile. Outre les données collectées via nos sites Web, nous collectons par le biais de nos applis des données personnelles supplémentaires qui résultent spécifiquement de l'utilisation d'un terminal mobile. Ceci n'est toutefois possible qu'avec votre consentement.

7. Traitement de vos données de localisation

Notre offre comporte également des services basés sur la localisation, par le biais desquels nous vous proposons des offres spéciales, adaptées à votre localisation. Pour pouvoir vous proposer ces fonctions de l'appli, nous enregistrons les trois dernières localisations GPS transmises par le terminal mobile et votre adresse IP si vous avez donné votre consentement à ce sujet. Nous ne créons à cet égard pas de profil de déplacement. Vous avez la possibilité de désactiver cette fonction dans les paramètres de l'appli concernée ou du système d'exploitation de votre terminal mobile ainsi que de la réactiver ou de la désactiver temporairement à l'aide du mode Pause, sans que cela ne se répercute sur la fonctionnalité de base de l'appli.

8. Traitement de l'Advertising Identifier/de l'Advertising ID

Nos utilisons à des fins publicitaires avec votre consentement, un "Advertising Identifier" (IDFA) pour les appareils fonctionnant avec le système d'exploitation iOS et un "Advertising ID" pour ceux fonctionnant sous Android. Il s'agit de numéros d'identification non permanents pour un terminal précis, mis à disposition par iOS ou Android. Les données collectées par ce biais ne sont pas reliées à d'autres informations relatives à l'appareil. Nous utilisons les numéros d'identification pour vous fournir une publicité personnalisée et pour pouvoir analyser votre utilisation. Si vous activez dans les paramètres d'iOS sous "Protection des données" – "Publicité" l'option "Pas de suivi publicitaire" ou sur Android sous "Paramètres Google" – "Publicité" l'option "Désactiver annonces par centres d'intérêt", les seules mesures que nous pouvons prendre sont les suivantes: mesure de votre interaction avec des bannières par le comptage du nombre d'affichages d'une bannière sans clic sur celle-ci ("frequency capping"), nombre de clics, constatation d'une utilisation unique ("unique user") ainsi que des mesures de sécurité, la lutte contre la fraude et la suppression d'erreurs. Vous pouvez à tout moment effacer dans les paramètres de l'appareil l'IDFA ou l'Advertising ID ("Réinitialiser Ad-ID"); dans ce cas, un nouveau numéro d'identification est créé sans lien avec les données collectées précédemment. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en limitant l'utilisation du numéro d'identification, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de notre appli.

9. Réseau de diffusion de contenu de Microsoft Azure

Afin d’optimiser les temps de chargement de ce site web, nous utilisons un service appelé «réseau de diffusion de contenu» (RDC), proposé par des solutions cloud public de Microsoft, Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA. Les fournisseurs du service CDN sont Akamai Technologies, Inc., 150 Broadway, Cambridge, MA 02142, USA, Verizon Media Verizon Privacy Office, 1300 I Street, NW Suite 500 East, Washington, DC 20005 et Microsoft. L’utilisation du service de RDC constitue un intérêt légitime prépondérant au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Akamai, Verizon et Microsoft sont certifiés dans le cadre de l’accord Privacy-Shield et offrent ainsi une garantie de respect de la législation européenne en matière de protection des données. À cet égard, les politiques de confidentialité différentes d’Akamai, Verizon et Microsoft s’appliquent.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur les directives sur la protection des données de Akamai sous: https://www.akamai.com/de/de/privacy-policies/.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur les directives sur la protection des données de Verizon sous: https://www.verizon.com/about/privacy/.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur les directives sur la protection des données de Microsoft sous: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

10. Plugins sociaux

Dans notre offre en ligne, nous utilisons des plugins dits sociaux de différents réseaux sociaux; ceux-ci seront décrits individuellement dans cette section.

Lors de l’application des plugins, votre navigateur Internet établit une connexion directe aux serveurs du réseau social respectif. Ainsi, le fournisseur concerné obtient les informations indiquant que votre navigateur Internet a appelé la page correspondante de notre offre en ligne, même si vous ne possédez pas de compte utilisateur auprès du fournisseur ou si vous n’êtes pas actuellement connecté avec le fournisseur. Les fichiers journaux (y compris l’adresse IP) sont directement transmis de votre navigateur Internet à un serveur du fournisseur concerné où ils sont stockés si nécessaire. Le siège du fournisseur ou son serveur peut être situé en dehors de l’UE ou de l’EEE (par exemple aux États-Unis).

Les plugins sont des extensions indépendantes des fournisseurs de réseaux sociaux. Par conséquent, nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données collectées et stockées par les fournisseurs de réseaux sociaux via les plugins.

Le but et l’étendue de la collecte, le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par le réseau social ainsi que vos droits associés et les options de paramétrage pour la protection de votre sphère privée peuvent être extraits de l’avis de protection des données du réseau social respectif.

Vous ne devez pas utiliser les plugins respectifs si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs de réseaux sociaux obtiennent des données concernant cette offre en ligne ou continuent à utiliser ces données.

Plugins sociaux avec solution en 2 clics

Avec une solution dite en 2 clics (mise à disposition par la société Heise Medien GmbH & Co. KG), nous vous protégeons contre l’enregistrement et l’évaluation de vos visites sur nos sites web par les fournisseurs de réseaux sociaux en standard. Lorsque vous accédez à une page de notre offre Internet, qui contient de tels plugins, ceux-ci sont initialement désactivés. Les plugins ne sont activés que lorsque vous cliquez sur le bouton fourni.

Plugins Facebook

Facebook est fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande («Facebook»). Vous trouverez un aperçu des plugins de Facebook et de leur apparence ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins; Vous trouverez des informations sur la protection des données sur Facebook ici: http://www.facebook.com/policy.php.

Plugins Twitter

Twitter est fourni par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis et Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlande («Twitter»). («Twitter»). Vous trouverez un aperçu des plugins de Twitter et de leur apparence ici: https://developer.twitter.com/en/docs/twitter-for-websites/overview.html; Vous trouverez des informations sur la protection des données sur Twitter ici: https://twitter.com/privacy.

11. Outils de communication sur les plateformes de médias sociaux

Nous utilisons sur nos pages sur les plateformes de médias sociaux (par ex. Twitter) des outils de communication dans le but de traiter les informations que vous nous faites parvenir par le biais de la plateforme de médias sociaux et de vous fournir une assistance

Lorsque vous nous transmettez un message par le biais d'une plateforme de médias sociaux, nous traitons ce message (et, le cas échéant, d'autres données que nous recevons de la part du fournisseur de la plateforme de médias sociaux avec le message, comme votre nom et les fichiers attachés) pour répondre à votre demande. En outre, nous pouvons traiter les données agrégées et anonymisées pour mieux comprendre l'utilisation de nos plateformes de médias sociaux.

Nous pouvons communiquer les données personnelles que vous avez transmises à l'unité juridique compétente pour la demande chez Bosch (par ex. si votre demande concerne un produit distribué par une autre unité juridique de Bosch). La base juridique de ce type de traitement repose sur nos intérêts prépondérants ou sur une éventuelle relation contractuelle existante. Vos données seront à nouveau effacées au plus tard 180 jours après la réception de votre message.

12. Liens externes

Notre offre en ligne peut contenir des liens vers des sites internet de fournisseurs tiers qui n’ont aucun lien avec nous. Lorsque vous avez cliqué sur le lien, nous n’avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l'exploitation d’éventuelles données personnelles transmises à des tiers lors du clic sur le lien (comme par exemple l’adresse IP ou l’URL du site sur lequel se trouve le lien) étant donné que le comportement de tiers échappe tout naturellement à notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité pour le traitement de telles données personnelles par des tiers.

13. Sécurité

Nos employés et les prestataires auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter des règles de confidentialité de même que les dispositions des lois applicables en matière de protection des données.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité approprié et pour protéger vos données que nous gérons, notamment contre les risques de destruction, de manipulation, de perte, de modification involontaire ou illicite, de divulgation non autorisée ou d'accès non autorisé. Nos mesures de sécurité font l’objet d’améliorations constantes en fonction du progrès technologique.

14. Droits des utilisateurs

Veuillez utiliser, pour faire valoir vos droits, les indications de la section Contact. Veuillez vous assurer qu'il nous sera possible de vous identifier de façon univoque.

Droit d'information et d'accès:

Vous avez le droit de vous informer auprès de nous sur le traitement de vos données. Vous pouvez faire valoir ici votre droit d'accès à vos informations personnelles que nous traitons.

Droit de rectification et de suppression:

Vous pouvez nous demander de rectifier les données erronées et, si les conditions légales correspondantes sont remplies, de compléter ou de supprimer les données.

Ceci ne concerne pas les données nécessaires à des fins de facturation et comptables ou soumises à une obligation de conservation légale. Toutefois, si l'accès à de telles données n'est pas nécessaire, leur traitement sera limité (voir ci-après).

Limitation du traitement:

Si les conditions légales correspondantes sont remplies, vous pouvez nous demander de limiter le traitement des données.

Portabilité des données:

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous avez le droit de demander que vous soient transmises les données que vous avez mises à notre disposition, sous un format structuré, usuel et lisible par une machine ou, dans la mesure du techniquement possible, de demander la transmission des données à un tiers.

Opposition au marketing direct:

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale («opposition à la prospection»). Veuillez noter que, pour des raisons organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre votre révocation et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà en cours.

Opposition au traitement des données pour cause d'intérêt privé:

Vous êtes également en droit de vous opposer à tout moment au traitement des données par nous pour cause d'intérêt privé. Nous mettrons alors fin au traitement de vos données, à moins que des motifs impérieux justifiables, qui l'emportent sur vos propres droits, nous obligent à poursuivre le traitement, conformément aux dispositions légales.

Révocation du consentement:

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu’à la révocation n’en est pas affectée.

Nos coordonnées sont les suivantes:

Robert Bosch AG
In der Luberzen 29
8902 Urdorf
info.bosch-service@ch.bosch.com

15. Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance:

Vous avez le droit d’intenter un recours auprès de l’autorité de protection des données. Vous pouvez, à cet effet, vous adresser à l’autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence ou votre canton ou à l'autorité de protection des données dont nous relevons. Il s'agit de:

Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (préposé à la protection des données et à la transparence)

Feldeggweg 1
CH-3003 Bern
Tél.: +41 58 462 43 95
Fax: +41 58 465 99 96

16. Modification des règles de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données dans la mesure où l'évolution technique l’exige. Dans ces cas, nous adapterons également nos règles de protection des données en conséquence. Veuillez par conséquent vous référer à la version actuelle de nos règles de protection des données.

17. Contact

Veuillez utiliser le lien suivant pour faire valoir vos droits et pour signaler les cas relevant de la protection des données: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.

Nous vous recommandons d'adresser toutes suggestions et plaintes concernant le traitement de vos données personnelles à notre responsable de la protection des données:

Konzerndatenschutzbeauftragter

Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP)

Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DEUTSCHLAND

mailto: DPO@bosch.com

Version: Août 2023